POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES – PINK MALIBU

Na Pink Malibu, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas bonecas e acessórios. Por isso, estabelecemos uma política de devolução clara e justa, pensando no seu bem-estar como cliente.

• Regras para devolução
Aceitamos devoluções apenas de produtos que estejam em perfeito estado, lacrados e sem sinais de uso, ou que apresentem defeitos evidentes de fabricação. Detalhes mínimos na pintura ou acabamento não são considerados defeito, e nesses casos, a devolução será tratada como desistência da compra.

• Prazos para solicitar a devolução
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos. Pedidos fora desses prazos não poderão ser atendidos.

• Como proceder
Se o item se enquadrar nos critérios acima e o prazo ainda estiver válido, entre em contato com nosso time de atendimento ao cliente. Vamos te orientar sobre cada etapa do processo de devolução.

• Avaliação e reembolso
Depois que recebermos e analisarmos o produto devolvido, daremos andamento no processo. Se estiver tudo de acordo, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.